+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

На кого писать претензию при задержке рейса

На кого писать претензию при задержке рейса

Задержка или отмена рейса — то, что может испортить ещё не начавшееся путешествие. Приятного мало, особенно, если от этого перелёта зависит дальнейшее передвижение. Собрали для вас в статье всё, что связано с этим явлением: причины, как этого избежать и что делать, если это всё-таки произошло. Букв много, но каждая полезна. Надеемся, с вами такого не случится, но shit happens. Тут может быть всё, что угодно: технические неполадки, погодные условия, человеческий фактор, перегруженные полосы взлёта, дебоширы и много других причин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При задержке рейса более чем на 3 часа, отмене рейса без предварительного уведомления или в случае отказа в посадке из-за овербукинга, вы имеете право потребовать компенсацию у авиакомпании в размере до евро, если это произошло по вине авиакомпании, а не вызвано чрезвычайными обстоятельствами.

Я летел на чартере, его задержали, а мне — доплатили!

Взыскание компенсации с авиалинии за задержку рейса или отмену вылета не является секретом, фокусом или тайной. Как и в любом другом деле все что нужно это досконально знать как защитить права пассажиров. Даже если говорить только об украинских авиалиниях МАУ и другие , то они летают в разные страны, а значит есть возможность выбрать законодательство и требовать авиа компенсацию именно по закону той страны, которая лучше всех защищает права пассажиров.

Соответственно, не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию. Например, Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке.

Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Несколько лет назад мне подарили хлебопечку. Чтобы получить свежий, ароматный и мягкий хлеб нужно просто засыпать купленные ингредиенты и нажать на кнопку. Но каждый день я покупаю хлеб в магазине. У меня нет времени покупать каждый раз все необходимые добавки, нет времени ждать пока хлеб испечется, а также — у меня откровенно не получался вкусный продукт!

Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования. Мировая статистика говорит, что только 2 жалобы пассажиров из удовлетворяются авиаперевозчиками. Поэтому, ниже не будут описаны ссылки на законы разных стран и не будут перечислены запутанные правила о том, что и когда можно требовать.

Мы поделимся конкретными рекомендациями как действовать в любой ситуации и против любой авиалинии. Универсальное правило — если авиалиния виновна в ваших потерях, то она обязана это компенсировать. В таких случаях не обязательно давать ссылки на применяемые законы, но важно выдвигать конкретные требования.

Авиакомпания не будет додумываться за вас и пытаться понять что-же вам компенсировать. Также бессмысленно требовать что-то, что невозможно доказать. Например, если не сохранились чеки об оплате проживания в отеле, то и компенсировать эти затраты не получится.

Поэтому всегда сохраняйте доказательства своих затрат и потерь. Большинство пассажиров не знают о своих правах или не имеют достаточно времени, чтобы подготовить и подать претензию против авиалинии. Поэтому большинство людей может получить компенсацию за прошлые рейсы. Средний срок давности составляет 3 года, что это значит?

Это значит, что если у вас была отмена рейса в августе года, то Вы еще можете оперативно подать на компенсацию. Важно сказать, что сроки давности разные для всех авиалиний и зависит от законодательства страны авиалинии, но в большинстве случаев это 3 года. Если сервис сам просчитает закончился по вашему рейсу срок исковой давности или нет:. Если вы летали чартерным рейсом и внимательно читали договор перевозки, то вы могли обратить внимание, что там написано, что авиаперевозчик имеет право изменять время вылета и прилета, и что вы соглашаетесь с этим и не имеете права требовать никаких компенсаций.

Здесь идет речь не о компенсациях, предусмотренных законом, а других требованиях, которые может иметь пассажир, например — требование возместить стоимость тура. К компенсации, предусмотренной законом такие пункты договоров не имеют отношения. Закон один для всех. Но такой метод сразу отсеивает часть потенциальный жалоб пассажиров.

В общем, вам не нужно вникать во все эти юридические нюансы. Если вы наймете юриста, он вам все разъяснит. Если вы решите подавать жалобу самостоятельно, то просите все что считаете нужным, а авиалиния уже сама отсеет необоснованные требования. Если же вы знаете, что за такие-то случаи авиалиния обязана не только компенсировать затраты, но еще и дополнительно заплатить какие-то штрафы, то здесь уже нужно сослаться, хотя бы очень в общем, на применимое законодательство.

Если у вас внутренний рейс, то здесь все просто. Ищите в Интернете какие права имеет пассажир этой страны. Если же рейс международный, то желательно найти информацию по странах вылета, стыковки и прилета.

Не нужно изучать идеально все нюансы. Просто поймите, в общем, на что имеете право и выберите законодательство той страны, которое, по вашему мнению, лучше защищает ваши права.

Конечно, это выглядит не совсем профессионально, но это уже говорит о том, что человек знает, что требует. Так как ко всем рейсам из или в Украину можно применить украинское законодательство, а остальное большинство рейсов осуществляется европейскими авиалиниями в Европейском направлении, то в преобладающем большинстве случаев защищать свои права можно согласно законодательству Украины и Евросоюза. Также поделимся практическим советом — права авиапассажиров на компенсацию Украина скопировала, почти дословно, с Европейского Регламента.

Это значительно упростит вам изучение данного вопроса, так как достаточно прочесть любой из приведенных выше нормативных актов. Изучать оба большой необходимости нет.

Какие документы нужны для подачи жалобы в авиалинию — это один из самых часто задаваемых нам вопросов от клиентов. Единого исчерпывающего и обязательного перечня документов не существует.

При этом руководствуйтесь правилом "много документов не бывает". Чем лучше вы подкрепите свою жалобу документами, тем больше у вас будет шансов на успех. Задача юристов авиакомпании найти основания отказать в вашей жалобе.

Поэтому постарайтесь усложнить им эту задачу, максимально подкрепив свои требования документами. Можете использовать этот список как "чек-лист" при сборе документов для своей жалобы:.

Не будем здесь объяснять почему необходимо предоставлять копию своего паспорта. Но если вы хотите увеличить шансы того, чтобы вашу претензию хотя бы рассмотрели, то не поленитесь и прикрепите копию своего паспорта;. Этого документа нет, если билеты вам предоставлялись турагентом или туроператором в пакете вместе с самой путевкой в отель;.

Этот документ у вас точно должен быть. Если он не сохранился это не критично, можно попробовать подать жалобу и без него. Но очень желательно чтобы билет у вас был;. Это корешок, который отрывает от билета стюардесса и возвращает вам. Как и в случае с билетом — можно жаловаться и без него, но лучше подать в авиалинию его копию;.

Не всегда сотрудники авиакомпаний выдают такие справки, но если вам повезло ее получить, то ее копию тоже приложите к своей жалобе. Если справки нет, но было смс или письмо по электронной почте, это тоже хорошо, сделайте скриншот или распечатайте его предоставьте авиалинии;. В интернете много разных сервисов, которые предоставляют информацию о конкретном рейсе.

Можете воспользоваться например сайтом Flightaware. После того как претензия отправлена нужно будет ждать ответа. Опять же — у каждой страны разные сроки. В Украине авиалиния обязана ответить в течении 90 дней, в Европе — 42 дня, в Турции — 10 дней.

Обычно эта информация есть в правилах перевозки на сайте авиалинии или ее достаточно просто можно найти в Интернете. Возможно, кто-то будет удивлен, но авиалинии не очень соблюдают эти сроки. За их нарушение нет ответственности, поэтому ответа можно не дождаться и вовсе. Тем ни менее, жалоба в авиалинию является важным этапом и лучше его не пропускать.

Дело в том, что если с самого начала не отправить претензию в авиакомпанию, то в большинстве случаев потом невозможно будет пожаловаться на нее в разные государственные инстанции, о которых мы расскажем ниже. Самое обидное, что может случиться, это если вы пожаловались в авиалинию, прождали ответа 3 месяца, не получили его, но не можете дальше жаловаться в госорганы, потому что у вас нет доказательства, что вы уже жаловались в авиалинию. Как уже было указано выше, преобладающее большинство авиакомпаний позволяет подать им жалобу онлайн.

После этого вам либо на экране, либо по электронной почте сообщается регистрационный номер вашего дела. Обязательно сохраните его, сделайте скриншот или запишите.

Если вы отправляли жалобу по электронной почте, то постарайтесь включить функцию "подтверждения о прочтении" вашего письма. Если же жалоба отправляется почтой, то обязательно отправляйте ее рекомендованным письмом с описью вложения и подтверждением вручения.

Только так вы сможете доказать, что вы уже обращались в авиакомпанию. Если ответа на жалобу от авиалинии не поступило, то можно жаловаться в государственный орган по надзору за гражданской авиацией страны вылета, стыковки или прилета.

Обычно жалобы туда можно подать по электронной почте или через онлайн форму на сайте такого органа. Европейские органы найти довольно просто. Из практики можем сказать, что отправка жалобы в такой орган является эффективным и важным этапом во всем процессе борьбы с авиалинией. Не всегда это сразу приводит к выплате, но решение такого органа будет очень важным доказательством в суде.

Как правило, жалобу необходимо подавать на государственном языке такого органа, что естественно очень усложняет задачу. Он конечно не переведет все идеально, но с задачей донести суть проблемы он справиться наверняка. Если вы уверены с своей правоте, уверены, что суд будет на вашей стороне, готовы понести определенные денежные затраты и запастись терпением, то судиться нужно!

Но здесь уже мы не будем давать никаких практических советов, так как обращение в суд без профессиональной юридической помощи обречено на провал. Однако нам есть чем вас обрадовать — в делах против авиалиний судиться можно бесплатно и без усилий.

Дело в том, что в таких делах часто юридические компании соглашаются вести дело пассажира без предоплат и задатков, предлагая клиенту возможность оплатить их услуги только из взысканной суммы по результату.

Таким образом пассажиру не важно сколько займет суд и каким сложным он будет, так как все затраты и головную боль берут на себя юристы. Имея большой опыт борьбы против авиакомпаний мы уверены, что описанные выше советы помогут каждому самостоятельно максимально увеличить свои шансы на победу. Если же желанного результата достичь все-таки не удастся, то не теряйте время и не отказывайтесь от довольно крупных компенсаций.

Просто найдите юриста, который работает на результат, и он сделает все за вас. В этом случае вам не нужно будет нести никаких затрат, а оплата услуг юриста будет вычтена из денег, который заплатит вам авиакомпания. Подумайте, сколько вам нужно работать, чтобы заработать эти деньги и что вы можете за них купить. Поэтому задержка рейса не всегда может быть проблемой, часто это может быть подарок судьбы! Мы же желаем всем приятных перелетов, ярких впечатлений от путешествий, видеть во всем хорошие стороны и не лениться отстаивать свои права!

Как взыскать компенсацию за задержку рейса 26 июня ,

Задержка рейса

Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим. Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке. Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования. Мировая статистика говорит, что только 2 жалобы пассажиров из удовлетворяются авиаперевозчиками. Универсальное правило — если авиалиния виновна в ваших потерях, то она обязана это компенсировать.

Задержка рейса: что делать и как отстоять свои права

По официальной информации аэропортов, задержки были несущественными - не более получаса. Однако сами пассажиры, в том числе и корреспондент "Российской газеты", которая летела из Москвы в Ростов-на-Дону, рассказывали минимум о часовых ожиданиях рейса. Поэтому прокуратура Москвы заинтересовалась массовыми задержками, а также соблюдением прав пассажиров. Однако пока прокуратура разбирается, пассажиры и сами могут требовать компенсации за доставленные неудобства.

А если просрочил миграционку на 4 часа, по причине задержки рейса на самолёт. Постановление Правительства РФ от 16 августа г. N "О миграционной карте"2. Миграционная карта является документом, который содержит сведения об иностранном гражданине, въезжающем в Российскую Федерацию, а также служит для контроля за его временным пребыванием в Российской Федерации.

Как составить претензию в авиакомпанию за задержку рейса? Претензия в авиакомпанию оформляется как обычное заявление.

Куда подать и написать жалобу за задержку рейса на авиакомпанию в России в году. Образец обращения в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации.

Претензия авиакомпании задержка рейса

К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых. Однако сам пассажир не столь беззащитен в этой ситуации, ведь он может подать претензия за задержку рейса, даже если такая задержка была на 1 час. Об этом как раз мы и расскажем в нашей статье, а также приведем конкретные примеры и образцы документов и заявлений, которые необходимо будет собрать заполнить и направить. Иногда оформлять эту самую претензию вам придется на коленках, скажем еще пока вы находитесь на отдыхе.

Взыскание компенсации с авиалинии за задержку рейса или отмену вылета не является секретом, фокусом или тайной. Как и в любом другом деле все что нужно это досконально знать как защитить права пассажиров. Даже если говорить только об украинских авиалиниях МАУ и другие , то они летают в разные страны, а значит есть возможность выбрать законодательство и требовать авиа компенсацию именно по закону той страны, которая лучше всех защищает права пассажиров.

Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса

.

Ожидание дорогого стоит

.

При задержке рейса более чем на 3 часа, отмене рейса без Используйте наш образец бесплатного письма с претензией, чтобы написать жалобу.

Жалоба на авиакомпанию за задержку рейса

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Застрявшие в аэропорту: что делать при задержке рейса
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. edresen

    Выборы отсрочить хочет Петя. 30 дней мало. А 60 не прокатило в раде.

  2. Клеопатра

    Киосаки книгу целую написал по этому вопросу в том числе.

  3. lepcotalptough

    Як купити дім для себе?